概要
最近のカスタマーサポート機能の強化により、これまで以上に簡単にサポートにアクセスできるようになりました。アップグレードされたチャットウィジェット（TerraGuide）には、高度な機能と直感的なインターフェースが含まれており、より早く回答を得ることができます。このガイドでは、カスタマーサポートに素早く連絡する方法や、チケットを開始する方法をご紹介しますので、実施中の作業をすぐに再開いただけます。
主なサポートへのアクセス
Terrascopeのプラットフォームでお問い合わせ方法
サポートに連絡する最も簡単な方法は、Terrascopeのプラットフォームにログインすることです。
手順：Terrascopeのプラットフォームでお問い合わせ方法
お問い合わせするには、次の手順に従ってください。
Terrascopeのプラットフォームにログインしてください。
画面左下の「サポート」をクリックすると、TerraGuideが開きます。
ホームの「お問い合わせ」をクリックして会話を開始します。もしくは、メニューの「メッセージ」をクリックし、「お問い合わせ」ボタンを押します。
希望言語を選択してください。
表示される３つのオプションからお選びください。
「チケットを提出する 📝 」：プラットフォーム上で問題が発生している、またはフィードバックを共有したい場合は、このオプションを使用してください。
「サポートに連絡する 👨💻」：AIとやり取りするか、サポートチームとライブチャットを開始します。
「営業担当に連絡する 💪」：デモのリクエストや営業チームに連絡したい場合にご利用ください。
選んだオプションによる画面の指示に従ってください。
代替のサポートのアクセス
ログインできない場合のお問い合わせ方法
Terrascopeのプラットフォームにログインできない場合は、ヘルプセンターを通じてお問い合わせください。
手順：ヘルプセンター経由でお問い合わせする方法
プラットフォームにログインできない場合、次の手順に従ってください。
ヘルプセンターへアクセスしてください。
画面右下のアイコンをクリックすると、TerraGuideが開きます。
ホームの「お問い合わせ」をクリックして会話を開始します。もしくは、メニューの「メッセージ」をクリックし、「お問い合わせ」ボタンを押します。
希望言語を選択してください。
表示される２つのオプションからお選びください：
「チケットを提出する 📝 」：プラットフォーム上で問題が発生している、またはフィードバックを共有したい場合は、このオプションを使用してください。
「営業担当に連絡する 💪」：デモのリクエストや営業チームに連絡したい場合にご利用ください。
選んだオプションによる画面の指示に従ってください。